为提升馆员职业素养与业务能力，深化馆员队伍建设，青岛西海岸图书馆于8月5日上午在负一楼报告厅开展悦享书海大讲堂——“言传书韵，讲解有道”馆员专业素养提升培训讲座，青岛西海岸图书馆、博物馆馆员及青春悦读先锋队大学生志愿者共45人参加了此次活动。

       此次讲座邀请了国家一级播音员、青岛西海岸新区广播电视台主持人、“女性力量 美好生活”巾帼宣讲师崔丽以其深厚的专业素养和丰富的实践经验，带来了一场精彩纷呈的知识盛宴。

提升专业素养与服务能力

       讲座中，崔老师从多角度剖析了讲解员的角色定位与核心职责。讲解员不仅是文化传承的桥梁、导览服务的贴心向导、教育的使者，同时还代表了图书馆的形象，其言行举止、专业形象直接映射出图书馆的文化底蕴与服务品质，影响着公众对图书馆的感知与评价。

       崔老师向大家强调了讲解员形象与礼仪的重要性。通过一系列实例和实用技巧，帮助馆员们掌握了在不同场合下展现最佳形象的秘诀。

       在实操演练环节，邀请馆员们上台，细致专业地指导每位馆员的讲解。这种理论与实践相结合的方式，不仅加深了馆员们对讲解工作的理解，还帮助他们在工作中发现问题、解决问题。

       整场讲座内容丰富、条理清晰、语言生动，赢得了大家的阵阵掌声和高度评价。馆员们也纷纷表示，通过此次培训不仅学到了许多实用的专业知识和技巧，还增强了职业自豪感和责任感，为更好地服务读者、推动图书馆事业的发展奠定了良好的基础。

志愿者培训感言

       今天听了崔丽老师的讲座，我受益良多。崔老师先以让两位工作人员开场白为引，一步步地和台下的工作人员与志愿者们互动，让每个人都有参与感和成就感，在润物细无声中提高了台下每个人的表达能力和沟通技巧。

       其中，最让我印象深刻的是崔老师面对台下众人游刃有余的气场和富有穿透力的声音，她脸上的微笑好像在闪着光，吸引着我们的目光随着她的脚步而游走。我认为自信的人都很美,她带着我们"嘿""哈"时，有一股发自内心的喜悦充盈我的全身,让我感觉到一种温暖的力量。

     作为志愿者，我很感谢崔丽老师能给我们带来这样的听觉和精神上的享受，更感谢青岛西海岸图书馆能组织这样一次活动，并且没忘了我们这群"红马甲"，这让我们志愿者感受到了家的温暖。我们更坚定了这种作为志愿者，不仅是出于自己的社会责任感，想要反哺社会，更是可以在各方面都提升我们能力的想法，同时我也为会更加努力地去为我们的社会做出自己的一份贡献。

   

                                                                                     ——青春悦读先锋队大学生志愿者：贾雯麟     

       通过参加崔老师的培训，使我对沟通与表达的艺术有了崭新且深刻的体悟，深感收获满满，内心更是被激动与启迪所充盈。

       在培训中，老师通过生动的案例分析、丰富有力的交流互动，把我“吸”进语言表达的魅力之中，使我深刻理解了“言传”背后的深意。不仅仅是言语的传递，更是情感的共鸣。我学会了如何运用恰当的语言技巧、语速语调、情绪引导，根据听众的不同需求，灵活调整有效的讲解方式等全方面的语言表达讲解艺术。

    这次培训是一场知识的盛宴，也是一次心灵的洗礼，更是一次提升表达技巧的指引。人生没有白走的路，每一步都算数。我会牢记老师所说，以行践言，不断练习表达技巧，相信未来一定会时刻因为自己的努力在发生改变。

              

                                                                                     ——青春悦读先锋队大学生志愿者：张朝政     

       今天有幸参加了崔丽老师的讲解员培训课，收获颇丰。在培训过程中，我不仅学到了专业的讲解技巧和知识，还提升了自己的语言表达和沟通能力。

       崔老师的专业素养和丰富经验让我深感敬佩。崔老师在现场指导图书馆的各位老师们的过程，生动又有趣。同时，通过崔老师的交流互动也让我开阔了视野，使我了解到不同的讲解风格和方法。

   崔老师说："三分讲，七分练。"所以我会投入一些时间进行练习。这样将为我今后的讲解工作以及以后的工作生活打下良好的基础，让我能够更好地服务大家服务社会。

 

                                                                                      ——青春悦读先锋队大学生志愿者：杨骁渝     

       无论哪个时代，语言都在社会生活中占据着重要地位。沟通交流，更是在我们的日常生活中扮演着不可替代的角色。而在之前，我从来没发现我与人沟通交流时的存在这么多可以改进的地方。

       今天有幸来聆听专业主持人崔丽老师对怎么能让我们沟通交流得更好的讲解，崔丽老师通过示范、互动、举例等方式寓教于乐，声情并茂地，以最易于理解的方式将说话的艺术展现的淋漓尽致。

       崔丽老师由日常到专业，由整体到细节，着重强调了眼神，重音，节奏，姿势几个方面，告诉我们说话时如何抓住听众的注意力，如何突出重点，如何做到不紧张，不出错，不卡顿。

       这次课程让我受益匪浅，它使我对交流的艺术有了更深刻的理解，达到了一个新的高度。非常感谢崔丽老师与青岛西海岸图书馆的各位老师提供这次宝贵的机会，期待未来有更多的学习机会。

 

                                                                                                     ——青春悦读先锋队大学生志愿者：彭锐     

       参加这次语言表达讲座，真是受益匪浅！崔老师的话语如同春风化雨，让我深刻感受到语言表达的魅力与力量。

      我学会了如何用更精炼、更生动的词汇表达自己的想法，也会使用正确的方法提升自己的语言表达能力。在未来的日子里，我将努力提升自己的语言素养，让沟通变得更加顺畅、有效。这次讲座不仅让我增长了知识，更激发了我对语言表达的热爱与追求，非常感谢青岛西海岸图书馆给予的宝贵机会，非常感谢老师的精彩讲解。

 

                                                                                                        ——青春悦读先锋队大学生志愿者：陈露